大众卫生报·新湖南客户端11月4日讯（通讯员 刘晶 记者 王璐）几天前的凌晨1点55分，长沙城万籁俱寂瑶鸿配资，多数人已酣然入梦，而湖南省12356心理援助热线（长沙座席）的铃声却骤然响起，打破了深夜的宁静——这不是一通普通来电，而是19岁青年小刘（化名）濒死之际的求救，也让这条“深夜热线”瞬间启动应急模式。
电话那头，小刘声音颤抖、满是绝望，哭诉近期受到的打击，直言自己已割腕，正站在天台边缘，甚至提前托付接线员“后事”。即便接线员温柔又坚定地耐心安抚，小刘跳楼的意图仍极强，情况危急至极。
时间就是生命，接线员迅速行动：一边继续在电话中稳定小刘情绪，引导他做呼吸调节，“发生这么多事，你肯定撑得特别辛苦。跟着我慢慢吸气…… 再慢慢呼气…… 对瑶鸿配资，做得很好”；一边火速示意同事拨打110报警，同步告知“有人在高楼天台轻生”的紧急情况。
通话中，接线员紧盯每一个话语间隙，通过“附近有熟悉建筑吗”“楼下有商店或路灯吗”等问题，一点点引导小刘透露位置信息，最终逐步掌握其所在楼宇的大致区域与周边特征。可危机仍在，小刘曾多次突然挂断电话，接线员回拨均显示“通话中”，便立刻将新获取的位置信息同步给警方，反复强调“位置大概在XX区域，周边有XX标志，当事人情绪不稳定，请求加速救援”，为警方缩小搜救范围、争取时间。
展开剩余38%这场与死神的较量，历经两通高危来电干预，时长分别为13分45秒与13分06秒。近27分钟里，接线员的每句安抚都充满力量，每次信息确认都关乎生死；警方也依据不断更新的线索，在深夜城市中争分夺秒奔赴现场。
最终，警方根据热线提供的位置线索，锁定小刘所在小区楼宇，成功拦下情绪激动的小刘，避免了悲剧发生。
这场凌晨的生死救援，之所以能成功留住年轻生命，湖南省12356心理援助热线的专业干预起到了关键作用——它是深夜里的“生命防线”，用耐心安抚稳住了濒临崩溃的情绪，用精准引导锁定了关键位置，更用不放弃的坚持为救援争取了宝贵时间。
据了解，湖南省12356心理援助热线是湖南省卫生健康委员会设立的心理健康支持热线，该热线24小时开放，设立专家座席帮助来电群众缓解心理压力、预防心理危机。作为湖南人身边的心理健康守护者，这通深夜不打烊的热线，正用专业与坚守瑶鸿配资，为每一个需要的人筑牢生命与情绪的“安全网”。
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